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“家里填個表, 網格有人幫著跑”
2019-04-08 08:51:49 來源:掌上濟寧客戶端

東方圣城網訊(通訊員張巖)“就怕辦藥費報銷,原來都是自己跑,離得遠不說,要是忘帶了啥東西,可要折騰好幾趟。”說起出村“辦事”,家住汶上縣郭倉鎮沙溝村的馬興言老人感受很深。與以往不同,不久前,馬興言在家就把藥費給報銷了,“只要在家里填個表,就有專人幫著跑,省了大勁兒了,這在以前想都不敢想。”

變化源自改革。2018年12月,汶上縣郭倉鎮推出“足不出村”辦政務專項改革,通過代辦、網辦等形式,實現了101個涉農事項村級全程免費代辦,全鎮3.8萬農民直接受益。

近幾年來,由于年輕人都外出打工,村里的留守老人和兒童居多,一般的村到鎮服務中心,近的要三五公里,遠的甚至超過十公里,跑一次都不近,如果在辦事過程中所帶要件不全,填表或表述不準,還很易造成往返多次的情況。具體的事,還要有具體的人來辦。誰來辦?郭倉鎮把目光盯在了村級組織中的村干部、各類協管員和輔助人員上。由鎮政府統籌,將全鎮30個行政村的勞動保障協管員、綜治網格員、計生專干等整合為村民的“代辦員”,每個行政村配備1至3名,其中擇優確定1名文化素質高、操作電腦熟練的人員為“網辦員”,專門為村民提供服務。“依托村級政務服務站代辦員、鎮街政務服務中心辦事員,再到縣級政務服務大廳人員這樣‘三棒接力’的辦事流程,充分發揮了各級力量,幫助村民辦事就近跑、跑一次,甚至不用跑,實現了由‘農民跑路’向‘代辦替跑’的轉變。”該鎮主要負責同志介紹。

據了解,為了提高服務水平,該鎮還對“代辦員”和“網辦員”進行了業務培訓,重點講解表單填寫、收齊要件、材料初審、信息核對、申報上報等手續和網絡技術,使其至少掌握2個以上部門業務,實現一專多能直至全能。同時,對村級老、弱、病、殘等特殊群體,采取電話邀約、上門服務等方式,全方位滿足村民各種代辦需求。目前,已建成60名“代辦員”和30名“網辦員”的辦事隊伍,辦理為民事項200多件。

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