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上門辦業務 貼心解民憂
2019-03-26 17:50:51 來源:東方圣城網

東方圣城網訊 9月16日一大早,家住金鄉縣王丕街道的周先生就急匆匆地來到金鄉農商銀行的營業廳,向工作人員咨詢存折掛失相關事宜。

該行工作人員第一時間安撫了周先生的焦急情緒,經過大堂經理的詢問,了解了事情的來龍去脈:原來存折賬戶的戶名為周先生的父親,賬戶資金性質為財政種地補貼,由于保管不善,存折現已丟失。周先生說全家老少,就靠幾畝地來維持生計,棉花小麥補貼對他們來說是一筆不小的可以補貼家用的數目。但老人患有重病,并且行動不方便,不能親自來柜臺辦理存折掛失業務,家人都十分著急和擔心。全面了解情況后,根據老人的實際情況,該行決定為老人提供上門服務。該行的兩名工作人員帶著相關材料,在周先生的帶領下來到了老人家中提供上門,順利為老人辦理了掛失服務。看到銀行員工熱情周到的服務,周先生家人臉上都露出了笑容,并表示十分感謝。

近年來,金鄉農商銀行始終堅持以“客戶為中心”的服務理念,“想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需”為客戶提供最優質的金融服務,積極履行社會責任,用熱心、貼心、暖心的服務溫暖了客戶,得到了客戶的認可。

(通訊員 趙志悅 秦偉)

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